Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, transparente et complète sur la manière dont Estela Maltez, en sa qualité de responsable de traitement, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles dans le cadre de la navigation sur le site https://www.bilan-de-competences-bordeaux.fr.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Estela MALTEZ CACAU DE OLIVEIRA
Adresse : 42 Rue du Général de Castelnau - 33700 - Mérignac - France
SIRET : 894 325 299 00010
E-mail : contact.estelamaltez@gmail.com
Téléphone : 07 66 11 13 85

2. Quelles données collectons-nous ?

Lors de votre navigation ou de l’utilisation des formulaires, nous collectons les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif ou obligatoire selon le formulaire)

• Données de projet / demande : informations que vous fournissez pour établir un bilan de compétences, vos attentes, antécédents professionnels, etc.

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de consultation, etc. (via des cookies ou outils d’analyse)

• Si applicable, données issues de l’inscription à une newsletter ou à un service de suivi

Nous ne collectons pas (ou si collectées, uniquement avec consentement explicite) de données sensibles telles que : origine ethnique, opinions politiques, santé, convictions religieuses, etc., sauf dans les cas légalement autorisés.

3. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données sont recueillies par les moyens suivants :

• Formulaires de contact ou de prise de rendez-vous

• Échanges par e-mail ou par téléphone

• Navigation sur le site (cookies, outils d’analyse)

• Inscription à la newsletter ou autres services si proposés

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ? (les finalités)

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou d’information

• Organiser des rendez-vous ou des entretiens

• Élaborer, suivre et assurer le bon déroulement de votre bilan de compétences

• Assurer un suivi post-bilan si nécessaire

• Améliorer le site, analyser la fréquentation, comprendre les comportements de navigation (statistiques anonymisées)

• Vous envoyer, avec votre consentement, des newsletters, actualités ou offres liées à mes services

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements sont fondés sur :

• Votre consentement, pour les services facultatifs tels que l’envoi de newsletters

• L’exécution d’un contrat (le bilan de compétences) ou mesures précontractuelles

• L’intérêt légitime, par exemple pour assurer la sécurité du site, l’amélioration du service, répondre aux demandes utilisateurs

• Obligations légales, (ex : conservation des données pour facturation, comptabilité)

6. À qui sont communiquées vos données ?

Vos données peuvent être accessibles à :

• Moi-même et organismes certifiés partenaires, dans le cadre de l’accomplissement de mes missions

• Prestataires/ sous-traitants techniques : hébergeur du site, fournisseur de services de mailing, outils de réservation, etc., dans le cadre strict de leur mission

• Autorités compétentes, si la loi l'exige

Je ne revend pas, ne loue pas vos données personnelles à des tiers pour des usages non autorisés.

7. Où sont stockées vos données ?

• Sur des serveurs sécurisés fournis par Hostinger

• Si les données sont traitées ou hébergées hors de l’Union européenne, je m’assure que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, certification, etc.)

8. Combien de temps sont conservées vos données ?

Voici les durées de conservation prévues :

• Demandes de contact non converties en projet concret : 12 mois après le dernier contact (à adapter)

• Données clients (bilans réalisés) : 5 ans après la fin de la relation commerciale (ou durée imposée par la réglementation)

• Newsletters / abonnements : jusqu’à désinscription

• Cookies / données de navigation : maximum 13 mois (ou selon durée imposée par la législation)

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données sont détenues sur vous

• Droit de rectification : corriger des données erronées ou incomplètes

• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”), dans les limites prévues par la loi

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données, si applicable

• Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité compétente

Pour exercer vos droits, vous pouvez me contacter à l’adresse e-mail : contact.estelamaltez@gmail.com. Je répondrai dans un délai légal (souvent 30 jours).

10. Cookies

Lors de votre visite sur le site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil pour :

• Mesurer l’audience du site avec des outils d’analyse anonymisés

• Permettre le bon fonctionnement des formulaires

• Mémoriser vos préférences de navigation

• Si applicable : proposer du contenu personnalisé ou des offres

Un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter ou de refuser tout ou partie de ces cookies.

11. Sécurité de vos données

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour :

• Protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou l’altération

• Assurer la confidentialité, intégrité et disponibilité des données

12. Mise à jour de la politique

• Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.

• En cas de modification significative, je m’engage à vous en informer via le site ou par e-mail si vous êtes abonné(e) à ma newsletter.